El artista que convirtió la exclusividad en una Oferta Especial de éxito

Hoy te presentamos a Marshall Short, PrintableHeroes

Lo que comenzó como un pasatiempo en Tumblr se convirtió en un trabajo a tiempo completo para Marshall Short, el cerebro creativo detrás de PrintableHeroes, la popular suscripción de Patreon. Desde agosto de 2018 los ingresos de Marshall provienen directamente de sus mecenas, a quienes proporciona miniaturas para juegos de rol completamente gratis. Sí, GRATIS.

«Me encantan los juegos de mesa de rol, por eso sé que reunir todos los materiales que necesitas para jugar puede ser una tarea abrumadora, por lo que quise facilitarle el trabajo a la gente al mismo tiempo que creaba piezas divertidas».

¿Cómo funciona su plan de suscripciones de Patreon? Éste cuenta con niveles múltiples, todos ellos con nombres únicos (¡una gran estrategia para fomentar la identificación y la conexión entre tus mecenas!). Y cada nivel desbloquea más versiones de las impresionantes creaciones gratuitas de Marshall.

«Al convertirte en un patrocinador puedes tener acceso a material adicional: desde figuras que cuentan con parte delantera y trasera hasta variaciones sobre el diseño y el color, pasando por encuestas sobre qué debo crear a continuación, y otras muchas ventajas cada mes».

Ofertas Especiales: una forma auténtica de ofrecer exclusividad

Marshall se ha comprometido a mantener su arte gratuito para quien lo quiera, por ello estaba evitando la idea del contenido exclusivo. Pero la opción de la Oferta Especial despertó su interés y se dio cuenta de que podía ofrecer contenido de temporada para su nicho, el cual es exclusivo por naturaleza.

«No quería ir en contra de mi filosofía de trabajo, realmente disfruto creando y compartiendo mi arte de forma gratuita. Pero lo cierto es que la estacionalidad es una realidad en mi mundo. Por lo tanto, tenía sentido que pudiera hacer una serie de temporada, por ejemplo, ofrecer obras de arte con temática de Halloween o de la cosecha, retirarlas después de que terminasen las vacaciones o la temporada y recuperarlas de nuevo el año siguiente».

Aprovechando sus fortalezas (sus apasionados superfans)

¿El único inconveniente? Marshall estaba muy ocupado. Al principio casi colapsó porque tenía un montón de ideas pero no el tiempo suficiente para poner en marcha el marketing y mucho menos el contenido que pensaba que necesitaba. ¿La solución? Marshall observó lo que ya tenía en su kit de herramientas de Patreon: su relación con los mecenas y los fans.

Marshall decidió involucrar a su base de patrocinadores y animarlos a influir en sus creaciones de temporada. El 17 de septiembre anunció esta nueva oportunidad a su audiencia e invitó a todos sus mecenas (independientemente de que el nivel en el que estuviesen, fuese de 1 € o de 10 €) a comentar sus sugerencias de miniaturas de temporada en una publicación de Patreon. ¿Sabes lo que ocurrió? Los fans se inscribieron como patrocinadores para poder hacer sugerencias. Una semana después publicó sus favoritos y dejó que sus mecenas votaran. Más fans aún se registraron para poder votar. Luego, comenzó a crear las miniaturas y las lanzó a su audiencia como lo hacía normalmente, promocionando el nuevo arte a una audiencia mayor en las redes sociales. Dado que este nuevo contenido de temporada era exclusivo para los mecenas, más fans se inscribieron en su programa de suscripciones.

«Lo vi como una oportunidad para crear un contenido que normalmente no abordaría como lámparas de calabaza, monstruos de nieve y cosas así. Para mis fans fue una forma divertida de participar en mi toma de decisiones y para mí fue interesante crear algo nuevo».

¿Qué sucedió?

Mucha gente aprovechó la oportunidad para hacer sugerencias, votar y tener acceso al contenido de temporada. PrintableHeroes tuvo un aumento del 6% de mecenas y además algunos patrocinadores decidieron aumentar su nivel de suscripción para tener acceso a más versiones. PrintableHeroes ganó 648 € más al mes gracias a esta campaña de oferta especial, lo que se traduce en un crecimiento increíble. Además, le dio a Marshall la prueba que necesitaba de que había un camino por delante y su audiencia lo apoyaría.

«Me preocupaba crear algo exclusivo ya que mi negocio se basa en el hecho de que tengo una biblioteca enorme que siempre está accesible. Pero no me parece mal retirar las piezas de Halloween el 2 de noviembre y así mi audiencia esperará con ganas su regreso el año que viene».

Consejo profesional nº1: tu audiencia te conoce, quiere y apoya. Si no estás seguro de qué regalarles como Oferta Especial, pregúntales. ¿Tienes una idea? Tantea el terreno. «Estoy pensando en crear algo nuevo, preguntas y respuestas en vivo, ¿qué os parece?» Si bien no existe una norma que diga que debes ser tú quien tenga cada idea de marketing, ponerla a prueba podría reforzar tu motivación y confianza para seguir adelante.

Consejo profesional nº2: cuando tengas una o dos ideas nuevas está bien experimentar y probarlas. No todo lo que hagas será un éxito, pero si eliges proyectos que son auténticos para ti, y además pides opinión mientras lo haces, es probable que tengas más aciertos que errores.

«Este programa consiguió consolidar en mí la idea de que está bien evolucionar sobre la marcha. Mis mecenas se suscriben para apoyarme y ser parte de mi viaje, al igual que desean obtener las miniaturas».

¿Qué podemos esperar de Marshall?

Marshall mira hacia el futuro, pensando en todas las posibles vacaciones y eventos culturales para los que podría crear contenido. Planea continuar con este mismo modelo, haciendo que el período de sugerencias y votaciones sea parte de la oferta, así como la obra de arte en sí misma. Está encantado de recibir comentarios de su audiencia y descubrir lo que quieren para así poder crearlo para ellos y con ellos. Estamos ansiosos por ver como PrintableHeroes continúa triunfando.