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Plus de contributeurs (et d’€) en trois mois : comment les créateurs ont-ils fait ?

Chez Patreon, nous réfléchissons beaucoup à la manière dont nous pouvons aider les créateurs à grandir. Nous savons que la gestion d'une activité créative représente beaucoup de travail, et nous cherchons constamment les moyens de vous aider à vous développer et à atteindre le succès que vous recherchez et que vous méritez. Ce qui signifie que nous avons de nombreuses conversations et réunions qui commencent par cette question :

« Comment faire augmenter les recettes des créateurs ? »

Il est vrai que les créateurs viennent à Patreon pour des raisons diverses, et qu’elles ne sont toutes pas liées directement à l’aspect financier. Certains créateurs apprécient de pouvoir créer sans contraintes et en toute liberté, d'autres s’inscrivent sur Patreon pour pouvoir garder le contrôle sur les relations qu’ils entretiennent avec leur public. Mais la grande majorité d'entre eux recherchent surtout un succès financier durable. Aussi, on nous demande souvent ce que les créateurs peuvent faire pour générer davantage de revenus, surtout lorsque ceux-ci commencent à plafonner.

Récemment, nous avons décidé de regarder de plus près ce que font les véritables experts en la manière : les créateurs eux-mêmes qui sont parvenus à augmenter leurs revenus sur une courte période de temps. Nous avons demandé à ces créateurs ce qu’ils avaient entrepris pour provoquer ce changement et leurs réponses ont été éclairantes : certains ont pris de gros risques, tandis que d’autres, de simples mesures. Nous sommes donc ravis de partager ces informations avec vous, et nous espérons qu’elles vous conduiront à un changement positif. Pour vous aider, voici quelques conseils à suivre pour passer à l’action.

Le PDG et co-fondateur de Patreon (lui-même créateur !) a réalisé une vidéo qui détaille tout ce que nous avons appris de ces conversations. Regardez la vidéo de Jack, qui dure 13 minutes, puis poursuivez votre lecture pour savoir comment donner un coup de fouet à votre Patreon.

Embedded content: https://youtu.be/TrGo4Or-jGw

Nos méthodes et ce que nous avons pu constater

Tout d'abord, quelques informations sur notre processus de recherche : nos experts en sciences des données se sont penchés sur les chiffres et ont identifié un point d'inflexion, un changement soudain dans les revenus des créateurs. Plus précisément, nous nous sommes intéressés aux créateurs qui avaient atteint un certain niveau de revenus, puis observé une augmentation sur trois mois. Les créateurs que nous avons étudiés ont gagné moins de 1000 €/mois pendant des mois, puis leurs revenus ont dépassé les 1400 €/mois, 90 jours plus tard.

Nous avons donc choisi d’étudier ce groupe (les créateurs qui ont connu une augmentation de 40 % en trois mois) et commencé à nous y intéresser en profondeur. Nous avons étudié manuellement les pages des créateurs, mené une enquête auprès de ces créateurs et conduit des entrevues avec les créateurs afin de recueillir leur témoignage en direct et obtenir plus de précisions. Nous avons constaté que cette croissance financière s'est accompagnée d'une croissance de leur audience, certains créateurs ayant acquis plus de 1200 nouveaux contributeurs au cours de cette période. Un créateur a même indiqué qu'il était passé d'un nouveau contributeur par jour à trois ou quatre nouveaux membres par jour, en moyenne.

Nos questions pour les créateurs À chaque étape du processus, nous avons fait en sorte de collecter les éléments nécessaires pour pouvoir répondre plus précisément à ces trois questions :

  • Qu'ont fait les créateurs pour engendrer cette augmentation de revenus ?
  • Qu'est-ce qui a motivé les créateurs à prendre de telles mesures ?
  • Pourquoi ne l'ont-ils pas fait avant ; quels obstacles ont empêché que ce phénomène ne se produise plus tôt ?

Le « Pourquoi » d’un créateur

Avant d'en arriver à ce qu’ont fait ces créateurs, intéressons-nous d’abord au « pourquoi » ils l’ont fait. Les créateurs avec lesquels nous avons pu échangé avaient tous des raisons diverses de prendre des mesures pour accroître leurs recettes et leur audience ; il est important de se rappeler que la définition du succès diffère selon les personnes. Votre vision de ce que signifie être #AuTop peut être radicalement différente par rapport à celle d'un autre créateur, qu’il exerce dans votre domaine ou pas. Certains créateurs avaient des objectifs de croissance très spécifiques, comme acquérir 50 nouveaux contributeurs ou obtenir des revenus fixes suffisants pour pouvoir quitter leur emploi de bureau et se concentrer sur leur travail créatif. D'autres ont été impactés par des événements de la vie et ont eu besoin d'argent pour déménager ou pour mener un projet sur lequel ils travaillaient. Certains en avaient juste assez de la démonétisation sur d'autres plateformes, et ont réalisé que de bien meilleurs fans (les meilleurs, en fait !) sont sur Patreon (ce qui est tout à fait vrai, soit dit en passant).

Le « pourquoi » en lui-même n'est pas l'information la plus importante, mais le fait d'avoir un « pourquoi » - c’est-à-dire une vraie raison, un but ou une motivation particulière - peut être crucial. Bien défini, cet objectif a aidé ces créateurs à augmenter leurs revenus ; cela pourrait aussi être un facteur important pour vous.

Passez à l’action : formulez votre « pourquoi » (un public plus large ? De l'argent pour du nouveau matériel ? Voyager pour produire plus de contenu ?) et ce que cela signifierait pour vous. Il n’est pas nécessaire de partager vos réponses avec qui que ce soit, mais soyez honnête avec vous-même : cela vous aidera à rester motivé et à initier les changements nécessaires pour atteindre votre but.

Ce qu'ont fait les créateurs

Leurs objectifs en tête, les créateurs se sont mis au travail, leur motivation leur ayant donné des ailes. Trois grands types d’actions se sont dégagés parmi les créateurs qui ont vu leurs finances et leur audience augmenter au cours de ces trois mois.

  • Des niveaux et des avantages repensés
  • Des offres spéciales
  • Un réengagement après une interruption

Voyons cela d’un peu plus près.

Action du créateur n°1 : repenser ses niveaux et ses avantages L'un des meilleurs moyens pour les créateurs de récolter les fruits du succès de façon presque immédiate est de mettre à jour leurs niveaux et leurs avantages. Changer que vous avez offert jusque-là à votre public vous fait peur ? On veut bien le croire ! De nombreux créateurs ont déclaré qu'au départ, ils redoutaient le processus et certains se sont même directement adressés à leur public en leur demandant ce qu'ils aimeraient et ont fait allusion au changement de leurs offres à venir. Et ensuite ? Ils ont joué le jeu et ils ont foncé.

Les créateurs ont remanié leur offre en trois grands points :

  • Ils ont enrichi leurs niveaux existants de nouvelles publications exclusives, comme des séquences en coulisses ou ont proposé des offres spéciales limitées dans le temps.
  • Ils ont ajouté de nouveaux niveaux avec des offres totalement nouvelles, comme des discussions en tête-à-tête hyper-exclusives ou bien la possibilité d'assister à des événements en direct.
  • Ils ont proposé une montée en gamme à leurs contributeurs, et ont par exemple envoyé une lettre d'information aux membres en leur proposant de passer au niveau supérieur afin d’avoir accès à davantage de contenu.

BlitzGuitar
« Il est parfois difficile réorganiser les choses et cela peut faire un peu peur... mais il faut essayer », Marco de BlitzGuitar (article en anglais).

BlitzGuitar a acquis 138 nouveaux contributeurs en trois mois en repensant ses niveaux et ses avantages et en créant du contenu réservé aux contributeurs.

Passez à l'action : comment pourriez-vous modifier vos niveaux et avantages ? Quelle serait la mesure la plus facile à prendre et quelle est la plus difficile ? Définissez le format idéal de vos niveaux et les avantages qui vont avec, en proposant des offres réalistes et réalisables, et voyez par où commencer pour mettre en place ces changements.

Conseil du créateur n°2 : les offres spéciales Une offre spéciale est un outil marketing et commercial que vous pouvez utiliser pour stimuler l'engagement des fans et augmenter vos recettes. Voici comment cela fonctionne : vous créez et faites la promotion d’un avantage – par exemple une récompense numérique, un accès privilégié, un produit dérivé - qui n'est disponible que pendant une durée limitée ; l'avantage est caduque une fois que la fenêtre de promotion disparaît. La durée d'une offre spéciale dépend vraiment de vos objectifs. Si vous utilisez l’offre spéciale pour générer davantage de revenus pendant une période de croissance ralentie, nous vous recommandons de la faire durer entre deux semaines et un mois. Si vous lancez une offre spéciale pour inciter les contributeurs existants à s'engager à un niveau supérieur, vous pouvez envisager une période plus longue.

Les créateurs qui utilisent les offres spéciales pour développer leur activité s'engagent à respecter deux éléments clés :

  1. Un délai déterminé ;
  2. Une promotion constante et cohérente.

Les offres spéciales sont si efficaces que nous avons conçu et lancé une fonctionnalité qui vous permet de mener une campagne à durée limitée directement depuis votre page Patreon. Jetez un coup d’œil aux réussites de ces créateurs qui utilisent les offres spéciales :

  • Pour son offre spéciale qui a duré deux semaines, l'auteur-compositeur-interprète Rebecca Loebe a créé des pin’s en émail uniques et a vu ses revenus mensuels augmenter de 23 %. Elle a obtenu 38 nouveaux contributeurs et environ autant de membres déjà existants ont augmenté leur niveau d’abonnement. Pour en savoir plus, cliquez ici !

  • Paul M. Sutter, un astrophysicien reconnu, a lancé son offre spéciale pendant deux semaines et s'est engagé à envoyer à ses contributeurs des exemplaires dédicacés de son tout nouveau livre. À la fin de la campagne, il avait 40 nouveaux contributeurs et ses revenus ont augmenté de 553 dollars. Ce qui fait 553 dollars de plus chaque mois. On vous en dit plus ici ! (article en anglais)

  • Marshall Short, l'artiste fondateur de PrintableHeroes, a trouvé une façon originale de tirer parti d'une campagne à durée limitée et a pris du plaisir à créer du nouveau contenu pour ses contributeurs. En deux semaines, il a vu son nombre de membres augmenter de 6 % et une augmentation de ses revenus mensuels de 648 dollars. Découvrez son histoire ! (article en anglais)

Passez à l’action ! Sur quoi êtes-vous en train de travailler ? Pourriez-vous inviter vos contributeurs à prendre part à votre processus de création ? Quel genre d'offre spéciale pourrait plaire à votre public et vous convenir ? Réfléchissez à la charge de travail que cela représente, aux avantages les plus appréciés par vos fans et consultez la rubrique Offres spéciales pour vous lancer dans ce projet.

Conseil du créateur n°3 : la reconnaissance du public Une chose que les créateurs peuvent faire pour donner un coup de fouet à leur Patreon, c’est de devenir un expert dans la reconnaissance de leurs fans. Le PDG et co-fondateur de Patreon, Jack Conte, aime utiliser des applications pour gérer ce type de connexion exclusive. Voici deux de ses apps préférées qui peuvent être intégrées à votre programme d’abonnement Patreon.

  1. Bonjoro
    Si vous avez déjà envisagé de faire des vidéos de remerciement personnelles et d’en faire des récompenses sur Patreon, c'est le moment de commencer. [Bonjoro](https://www.patreon.com/apps/bonjoro) vous permet de mettre en place des rappels à chaque étape clé de votre relation avec un contributeur (comme la date à laquelle il est devenu contributeur, l'anniversaire de son parrainage, etc.) Bonjoro ajoute une vidéo à votre liste de choses à faire lorsque ce type d’étape approche afin que vous puissiez rapidement filmer une vidéo personnelle pour marquer chacun de ces moments. [Le musicien Nate Maingard](https://blog.patreon.com/how-to-make-money-with-music-nate-maingard) aime réaliser des vidéos de bienvenue pour les contributeurs qui le soutiennent à hauteur de 5 $/mois et plus.

Vous pouvez envoyer gratuitement autant de vidéos Bonjoro que vous le souhaitez. Si vous voulez utiliser votre propre marque ainsi que d’autres fonctionnalités, vous pouvez passer à l’abonnement à 25 €/utilisateur/mois ou celui à 45 €/utilisateur/mois.

  1. Patronizer
    Patronizer is an integration that easily pulls your list of patrons so that you can add their names to the end credits of your videos.
    Patronizer est une application tierce réalisée par un créateur sur Patreon. Pas mal, non ? Cet outil permet d'extraire votre liste de contributeurs et de l'inclure dans le générique de fin d'une vidéo. Vous pouvez faire apparaître tous vos contributeurs sur une seule liste ou bien les séparer par niveau. Dans tous les cas, il est facile d’identifier vos membres à la fin de chaque vidéo que vous produisez.

Patronizer est gratuit pour les 25 premiers contributeurs. Pour 1 €/mois, vous pouvez utiliser Patronizer avec 50 membres maximum ; avec 3 €/mois, le plafond passe à 100 contributeurs. L’abonnement à 5 €/mois offre une utilisation illimitée.

Passez à l'action ! Comment souhaitez-vous communiquer avec vos plus grands fans ? Consultez notre Annuaire des pplications pour découvrir quels outils peuvent vous aider.

ASTUCES BONUS !

Lors de notre étude sur le point d’inflexion, les trois grands thèmes que nous venons de développer dominaient. Mais deux autres points ont aussi émergé, et il pourrait être utile pour vous d’en avoir connaissance.

  1. Modifier sa stratégie de promotion
  2. Se réengager après une interruption

Regardons d’un peu plus près ces bonnes idées qui peuvent, elles aussi, donner un coup de fouet à votre Patreon.

Astuce bonus du créateur n°1 : changer sa stratégie de promotion C’est un fait : la plupart des gens deviennent contributeurs parce que les créateurs leur en ont parlé. Nous savons qu'un discours pêchu encourage la participation à long terme et favorise la communauté, et souligne aussi votre investissement vis-à-vis de votre public. Assurez-vous que lorsque vous vous adressez votre audience, vous n’adoptez pas un discours passif, mais que vous utilisez des expressions telles que « rejoignez-moi », « si vous avez aimé ceci, jetez un coup d’œil à… » ou encore « c’est exclusivement sur ». De cette façon, vous vous assurez de communiquer votre message le plus clairement possible.

Les créateurs doivent être présents, engager la conversation et l’entretenir. Une autre enquête réalisée uniquement auprès des contributeurs montre que plus de 75 % d'entre eux ont découvert la plate-forme d’abonnement du créateur parce que ce dernier avait mentionné Patreon dans son travail créatif, sur ses réseaux sociaux ou dans d’autres campagnes de promotion. En fait, 40 % du trafic des contributeurs provient des réseaux sociaux. Faire sa propre promotion peut être vraiment difficile, sachez que les créateurs qui connaissent le plus de succès sont ceux qui expliquent pourquoi ils sont sur Patreon et ce qu’ils y font.

Voici les stratégies commerciales les plus efficaces que nous observons le plus chez les créateurs :

  • Faites monter votre public à bord ! Donnez-lui l’occasion de vous suivre en partageant des photos, des vidéos et des anecdotes de votre quotidien. Cela peut se faire sur les réseaux sociaux afin de promouvoir votre plate-forme d’abonnement à Patreon, ou bien sous forme de contenu exclusif, accessible uniquement via certains niveaux d’abonnement.
  • Parlez à vos fans des avantages de l’abonnement ; dites-leur à quel point leur investissement sera mémorable !
  • Soyez vulnérable dans la limite du raisonnable ; créer un lien émotionnel avec votre public en tant que créateur peut être la clé pour faire d’un fan un nouveau contributeur.
  • Adressez-vous directement à votre public ; osez dire ce que vous voulez et pourquoi vous le voulez.
  • Soulignez les avantages qu’offrent l’abonnement payant ; le contenu réservé aux contributeurs est une grande source de motivation pour les fans les plus fidèles !
  • Créez des événements convaincants et faites des appels à l'action – tirez parti des événements qui rythment votre activité créative. Si vous sortez un nouvel album ou un livre, que vous enregistrez un podcast en direct ou que vous assistez à une conférence, réfléchissez à la manière dont vous pourriez créer un avantage pour vos abonnés autour de cette expérience, dans la mesure du possible.

Jerry and Kathy

« Voilà ce que nous avons annoncé : " Nous avons prévu un voyage à la fin du mois et pour 15 euros, vous aurez accès aux détails de ce voyage et vous pourrez nous rejoindre dans l'aventure". Les gens devaient payer pour leur propre voyage, mais recevaient toutes les infos nécessaires, des idées de programmes, que l'itinéraire complet du parcours lorsqu'ils rejoignaient le niveau à 15 euros, ainsi que les autres avantages existants. Et ça a marché ! » Jerry Wills, de Xpeditions

Jerry and Kathy Wills, les explorateurs d'Xpeditions (article en anglais), ont su tirer parti de leurs aventures à venir dans le cadre de leur stratégie marketing, ce qui leur a permis d’obtenir 150 contributeurs supplémentaires en 3 mois. Jerry a précisé qu'ils ont partagé des informations sur les prochains voyages qu'ils comptaient entreprendre, mais ils ont donné accès à leur itinéraire et à d'autres détails aux seuls contributeurs qui choisissaient le niveau d’abonnement à 15 euros.

Passez à l’action : éxaminez votre stratégie marketing et si vous n'en avez pas, créez-en une. C'est maintenant le moment de vous investir dans un programme promotionnel que vous pouvez gérer. Faites une liste de tous les outils de promotion dont vous disposez, de tous les canaux que vous pouvez exploiter pour contacter votre public : une liste d’adresses e-mail, vos abonnés sur YouTube, vos comptes sur les réseaux sociaux ainsi que toutes les possibilités d'événements en direct. Ensuite, élaborez un programme que vous pouvez suivre : écrire une newsletter deux fois par semaine que vous enverrez par e-mail ? Mentionner Patreon sur YouTube deux fois par semaine ? Poster des publications qui mentionnent votre Patreon sur l’un des réseaux sociaux que vous fréquentez tous les jours, du lundi au vendredi ? Commencez par ce qui est le plus facile à entreprendre, et l’objectif le plus aisé à atteindre, puis multipliez vos actions à mesure que vous prenez confiance en vous.

Astuce bonus du créateur n°2 : se réinvestir après une interruption Vous avez été absent de la scène Patreon pendant un certain temps ? Il n'y a pas de honte à faire une pause, cela arrive à tout le monde. Nous savons qu'il peut sembler bizarre de revenir sur quelque chose qu’on a quitté, et vous pouvez avoir le sentiment que vous avez besoin d’une validation avant de pouvoir continuer. Vous pouvez également avoir peur de réessayer ou vous sentir mal à l'aise d'avoir arrêté la dernière fois. Vous vous demandez peut-être si cette fois-ci, l’expérience sera différente. Soyez curieux ! Voyez ce qu’il se passe lorsque vous réessayez. Et vous savez quoi ? Votre retour est le moment idéal pour donner à vos fans l'envie de vous retrouver sur la plate-forme. Si vous avez délaissé votre Patreon pendant un certain temps, pourquoi ne pas revenir en force avec de nouveaux niveaux et des avantages remaniés ? Et pendant que vous y êtes, un solide programme promotionnel ? C'est la stratégie qu’ont adopté les créateurs que nous avons interrogés. Ils ont fait la découverte d’autres créateurs qui connaissaient le succès qu’eux-mêmes espéraient, et cela leur a donner envie de se développer de la même manière. Ils ont pris des notes, ont mis en place leur stratégie, puis ont profité de ce moment de « retour » pour changer l’image de leur plate-forme d’abonnement et renouveler leurs niveaux et leurs avantages. Cela a également alimenté un nouveau sujet de discussion dans leur travail de promotion.

Spaz Boys

« J’ai eu un compte Patreon pendant un certain temps, mais je l’ai tout récemment rebaptisé et j'ai commencé à ajouter beaucoup de contenu exclusif. J'ai ensuite fait passer le mot à tout le monde sur ma chaîne YouTube », Curtis, de Spaz Boys Comedy.

Nous avons été très impressionnés par le décollage de Spaz Boys Comedy (article en anglais) qui a attiré 1271 nouveaux contributeurs en trois mois. Lorsque nous avons discuté avec Curtis des nouvelles mesures qu’il a prises, il nous a dit qu'il avait simplement commencé à utiliser Patreon pour produire du contenu protégé (c’est-à-dire réservé aux contributeurs). Il avait déjà une audience importante sur YouTube, il suffisait donc de dire à son public qu'ils pouvaient avoir accès à davantage de vidéos sur Patreon.

Passez à l’action : Si vous avez délaissé votre plate-forme d’abonnement à Patreon et que vous avez besoin de déculpabiliser vis-à-vis de cela, faites-le. C’est votre droit d'avoir fait une pause - un genre de congé sabbatique - et d'être revenu. Cela ne pose aucun problème, promis. À présent, commencez à réfléchir à ce qui vous rendrait plus heureux, et plairait à votre public, cette fois-ci. Une nouvelle identité graphique pour votre marque, des niveaux et des avantages repensés, une approche commerciale actualisée ? Passez un peu de temps à élaborer votre plate-forme d’abonnement idéale, puis choisissez dans la liste ce qui est le plus facile à réaliser. Ensuite, passez à l'étape suivante, puis à la suivante. Vous avez saisi !

Pourquoi maintenant ?

Vous savez maintenant ce que les créateurs ont fait et pourquoi ils l’ont fait, et vous avez, nous l’espérons, des idées sur ce que vous voulez mener pour que votre propre point d’inflexion ait lieu. Mais avant que vous ne vous lanciez courageusement dans la construction de votre futur, juste un mot sur ce qui a poussé les créateurs à agir à un moment donné. Simplement pour aller un peu plus loin. Lorsque nous avons demandé aux créateurs pourquoi ils n'avaient pas pris ce type de mesures plus tôt, leur réponse la plus fréquente a souvent été : la peur. Les créateurs ont utilisé toutes sortes de mots pour en parler : aversion pour le risque, doute par rapport au retour sur investissement, confusion sur la façon de procéder. Mais tout ceci se résume en un mot : il s’agit de la crainte que « ça » ne marche pas (peu importe ce à quoi leur « ça » fait référence). La peur jalonne la carrière de tout entrepreneur créatif. Nous connaissons cette peur car nous la ressentons, nous aussi. Mais nous estimons que ce que nous faisons profite à de nombreuses personnes, et l’espoir de faire quelque chose de bien nous pousse à continuer et à persister. Cet espoir alimente notre volonté d’accomplir quelque chose d’unique. Nous savons que vous aurez parfois peur, mais nous savons aussi que vous avez l'espoir et l’envie de faire de belles choses. On croit en vous.

Maintenant, allez de l'avant et mettez-vous au travail pour grandir. Nous serons à vos côtés au long de votre cheminement.